Betaling
BPshop.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms.
BPshop.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
BPshop.dk forbeholder sig ejendomsretten i det leverede, indtil den fulde købesum er modtaget.
Levering
Den typiske leveringstid er to til fire hverdage. Hvis varen ikke er på lager forlænges leveringstiden med op til fem dage. Vi leverer kun til danske adresser.
Hvis der skulle være leveringsproblemer, vil du blive kontaktet. Angiv derfor altid tlf. eller e-mailadresse, så det er muligt at kontakte dig. Forsendelsesomkostninger udgør 35 kr. pr. forsendelse.
Modtager du en pakke, der er beskadiget, skal du hurtigst muligt reklamere til posten/fragtmanden eller til BPshop.dk på info@bent-pedersen.dk eller på tlf. 75 14 03 55. Du kan evt. på kvitteringen skrive: Modtaget med forbehold for senere optælling og kontrol af pakkens indhold.
Personoplysninger
Dine oplysninger – navn, adresse, e-mail og telefonnummer – bruger vi til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Du kan orientere dig om vores behandling af dine personoplysninger her.
Ordrebekræftelse
Når du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn på betaleren og leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer leveringsomkostninger og købesum.
Ordrenummeret skal anvendes ved enhver forespørgsel ang. din ordre.
Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. En eventuel garanti begrænser ikke reklamationsretten efter købeloven.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
BPshop.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Dokumentation for returnerings- omkostninger kan kræves.
Ved returnering rettes henvendelse til BPshop.dk på info@bent-pedersen.dk eller på tlf. 75 14 03 55 og reklamationer sendes til:
BPshop.dk
Bent Pedersen
Storegade 244
6705 Esbjerg Ø
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller pakker uden omdeling.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bedes du oplyse dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@bent-pedersen.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelses- formular og sende med retur: returformular.pdf.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for private forbrugere, dog med følgende modifikationer:
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende, og køber betaler alle omkostninger til fragt, uanset købssummens størrelse.
Hvis der bestiller en vare, der normalt ikke lagerføres hos os, opkræver vi som regel et mindre depositum før vi bestiller den pågældende vare, depositummets størrelse er 30 % af varens pris inkl. moms.
På brugte dele udgør reklamationsretten tre mdr.
Ved tilbagelevering i forbindelse med reklamation skal varen tilbageleveres i original ubeskadiget emballage og der skal være en faktura-kopi vedlagt. Der ydes ingen erstatning ved følgeskader ved montering af defekte eller fejlleverede varer, ej heller til erstatning af tabt arbejdstid.
Vi tager forbehold for trykfejl og prisfejl. Den angivne leveringstid forlænges med 60 dage, såfremt det solgte forsinkes på grund af krig, naturkatastrofer, strejke, lockout eller anden hindring, som ligger uden for sælgers kontrol, f.eks. forsinket transport eller utilstrækkelige leveringer.
Ved modtagelsen af varer kontroller da venligst straks varer for rigtighed. Specielt dele der skal lakeres skal kontrolleres for pasform og rigtighed inden lakering. Der ydes ingen erstatning for lakeringsudgifter på fejlleverede varer, eller varer med fejl og mangler.
BPshop.dk forbeholder sig ret til at tilbyde og foretage afhjælpning af køberetlige fejl og mangler. Såfremt afhjælpning sker inden rimelig tid og uden omkostninger for køber, kan køber ikke ophæve handlen, kræve omlevering eller erstatning.
Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
Forbehold
Vi tager forbehold for moms- og afgiftsændringer.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: kpo.naevneneshus.dk.
Har du købt en bil eller en reparation/serviceydelse i vores Webshop kan du klage til:
Ankenævn for biler
Lautrupvang 2
2750 Ballerup
www.bilklage.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@bent-pedersen.dk